4.9.6 Context v5.4

Definizione di Context
Un Context può avere come obiettivo di applicazione l'intero PBX o un singolo apparecchio telefonico. Esso può essere modificato cliccando sul pulsante eliminato cliccando sul pulsante , oppure aperto o salvato in un file CSV cliccando sul pulsante .
Un esempio di una serie di extensions è riportato di seguito:

Context “default”:

  Extension                       Descrizione

    101                            Mario Rossi

    102                            Luigi Bianchi

    103                            Paola Verdi

    104                            Controlla Voicemail

    105                            Sala Conferenze

    0                              Operatore

In questo esempio di Context, al quale è stato dato il nome di Default, le prime tre extensios (101, 102 e 103) sono associate a telefoni assegnati a determinati utenti.
La quarta extension (104) è associata alla funzione di riascolto della propria Voicemail.
La quinta extension (105) è associata alla Sala Conferenze, mentre la sesta (0) è associata al centralinista.

Ecco un altro semplice esempio di context:

Context “Mainmenu”
'

    Extension                               Descrizione

       s                                      Messaggio di benvenuto ed istruzioni

       1                                      Forza Vendite

       2                                      Assistenza

       3                                      Amministrazione

       9                                      Elenco Interni

       #                                      Riaggancio 

In questo context, tutte le extensions sono composte da un solo carattere. L'extension “s” è l'extension di startup, dalla quale la sequenza ha inizio. Questa extension causerà l'esecuzione di un messaggio del tipo “Grazie per averci contattato. Digitate 1 per essere messi in contatto con un commerciale, 2 per l'Assistenza Tecnica, 3 per l'Amministrazione, 9 per accedere all'elenco dei nostri interni, oppure Cancelletto per abbandonare la chiamata”.
Ogni voce del Menù è infatti una extension e può essere associata o alla composizione della extension vera e propria di un interno o costituire l'avvio di una sequenza di comandi, per cui, ad esempio, il chiamante può essere passato ad un sottomenù o ad altre opzioni. I Context possono essere usati per implementare una serie di funzioni estremamente utili, tra le quali ricordiamo le più comuni:

• Sicurezza: Permettere che chiamate a lunga distanza od a numeri particolari possano essere effettuate solo da determinati telefoni
• Routing: per il reindirizzamento di chiamate
• Risponditore Automatico: Per messaggi di benvenuto ed annunci che permettono il migliore smistamento delle chiamate in ingresso
• Menù Multilivello: Per reindirizzare in modo preciso le chiamate rivolte alla sezione Commerciale, alle Vendite, ecc.
• Autenticazione: Associa a determinate extensions una password
• Callback: Per la minimizzazione dei costi di chiamata
• Privacy: Per impedire di entrare a chiamate effettuate da numeri che sono presenti su una Black List
• Macros: Permette di creare script per le funzioni più comuni

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