4.8.12.2.2 Outbound v5.4

In questa sezione è possibile definire le campagne di outbound per il servizio del callcenter. Per aggiungere una nuova campagna di outbound cliccare sul pulsante + in basso a sinistra.



Una volta cliccato verrà mostrato a video un popup come il seguente:



I campi da configurare sono i seguenti:

• Nome: Identifica il nome da assegnare alla campagna in outbound che si sta configurando
• Data Inizio: Inserire la data in cui far partire la campagna
• Data Fine: Inserire la data per far terminare la campagna
• Supervisore: Indicare tra quelli disponibili il supervisore per la campagna che si sta configurando
• Descrizione: Campo testuale per descrivere brevemente la campagna che si sta configurando
• Abilitato: Questo parametro permette di abilitare o meno lo campagna
• Workload:
  
  

Una volta premuto il tasto Invia la campagna verrà inserita nella maschera principale e premendo il tasto + che si trova a fianco della campagna appena creata sarà possibile caricare le chiamate da effetture. Le chiamate possono essere caricate tramite file csv e importate premenendo il tasto Importa come mostrato nella figura seguente:



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