4.8.12.2.1 Inbound v5.4

Questa sezione permette di gestire e configurare le campagne inbound del callcenter. Nella schermata principale verrà visualizzato l'elenco delle code che sono state configurate per funzionare in modalità callcenter.



Per associare un agente ad una coda cliccare sull'icona presente nella colonna azioni. Cliccando comparirà il seguente popup:



Nella colonna di sinistra vengono visualizzati gli utenti già associati alla coda, mentre nella colonna di destra gli agenti non ancora associati. Per associare un nuovo agente selezionare gli utenti dalla colonna di destra e premere il pulsante +. Per togliere un agente dalla coda selezionare gli agenti dalla colonna di sinitra e premere il pulsante -. Per salvare le modifiche premere il pulsante Salva.

Pagina Successiva                                                                                                                                                                                            Pagina Precedente