4.8.12.1 Tipizzazioni v5.4

In questa sezione è possibile associare delle tipizzazioni alla diverse code che fanno parte delle campagne inbound. Se nella configurazione del callcenter è stato scelto come tipo di popup quello Voismart, quando l'agente risponde ad una chiamata in ingresso avrà la possibilità di scrivere una motivazione relativa alla comunicazione ed etichettarla con una delle tipizzazioni configurate per quella coda.
Per creare una nuova tipizzazione cliccare sul tasto + in basso a destra



Una volta cliccato comparirà la seguente schermata:



A questo punto sarà possibile creare una nuova etichetta ed associarla ad una delle code configurate sul centralino per funzionare in modalità callcenter.

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