4.7.6 Mobilità v5.4
La mobilità permette una gestione totalmente personalizzabile delle chiamate in ingresso dirette su un interno inserendo alcune semplici regole in base alle proprie esigenze.
NOTA:Per utilizzare la mobilità è necessaria specifica licenza.
Per la configurazione della mobilità sono disponibili tre sezioni.
Gruppi
In questa sezione è possible creare dei gruppi ai quali associare facilmente dei contatti dalla rubrica pubblica o privata che poi possono essere utilizzati nelle regole per la gestione della mobilità.
Cliccando sull'icona 
verrà visualizzata la pagina in cui si creerà l'associazione dei contatti al gruppo.
Per aggiungere un contatto al gruppo cliccare su: 
; per eliminare un contatto dal gruppo cliccare su: 
Regole
In questa sezione si definiscono le regole da far eseguire alle chiamate che arrivano sull'interno.
Cliccando su:
si può modificare la regola.
Sulla chiamata in ingresso, si può decidere di:
-Non essere reperibile;
-Passare la chiamata alla voicemail(deve essere abilitata);
-Inoltrarla;
-Passarla all'interno, come previsto dalla RegolaDefault di base.
La RegolaDefault, come da immagine sotto, permette di passare all'interno la chiamata in arrivo ed eventualmente pianificare alcune azioni in base allo stato: su occupato, su non risposto entro un numero di secondi definibili e su non reperibile.
Sull'inoltro è necessario selezionare il numero o i numeri a cui inoltrare la chiamata e il tempo di squillo.
Inoltre si può definire:
su non raggiungibile, che la chiamata venga inviata alla voicemail;
chiamate simultanee, permette di chiamare simultaneamente i numeri inseriti nell'inoltro ed in questo caso il sistema utilizzerà il valore maggiore tra i timeout inseriti;
trasferimento di chiamata, nel caso in cui Chiamate simultanee sia abilitato, permette di trasferire (premendo il pulsante #) la chiamata ad uno degli altri numeri presenti nell'inoltro;
presentazione della chiamata, prima che la chiamata venga risposta viene riprodotto il numero del chiamante oppure se è presente un Text to Speech il nome e cognome dell'eventuale contatto presente in rubrica. Al termine del messaggio viene proposto un IVR che permette di mettersi in contatto con il chiamante, chiudere la chiamata oppure passare la chiamata alla voicemail nel caso quest'ultima opzione sia abilita sull'utente che ha ricevuto la chiamata.
Dopo aver creato la regola si otterrà una visualizzazioni di questo tipo:
Per modificare la regola cliccare su: ;
Per cancellare la regola cliccare su: 
;
Per abilitare la regola cliccare su: 
(se la regola non verrà abilitata non sarà possibile utilizzarla);
Per disabilitare la regola cliccare su: 
;
Per rendere la regola di default cliccare su:
(può esservi una sola regola di default).
Le regole vengono verificate in base alla posizione, dunque se viene creata una regola specifica per un determinato periodo o giorno è necessario trascinare la regola in alto.
Pianificazione
Su questa sezione si definiscono date e orari in cui entra in vigore una determinata regola creata.
Cliccare sul pulsante Inserisci, per creare una nuova pianificazione.
Selezionare la Tipologia:
Sempre;
Periodo (in cui si determinano la data di inizio e fine, gli orari e i giorni della settimana );
Giorno (in cui si definisce una data con orario di inizio e fine).
Nome Regola da applicare a seconda della tipologia scelta;
Nome Gruppo dove si seleziona il gruppo di contatti associato alla pianificazione;
Notifica per per ricevere o no un'email quando la chiamata è non risposta sugli eventuali numeri presenti nell'inoltro.
Cliccare su 
per rendere operativa la modifica.
