4.5.2 LCR v5.4
Con la sigla LCR (Least Cost Routing) si intende un sistema che permette di scegliere
quale linea utilizzare, per ogni chiamata in uscita, in modo da minimizzare i costi
utilizzando la linea più conveniente a seconda del numero chiamato o dall'orario.
Tramite la sezione LCR è possibile impostare i criteri per l’instradamento delle chiamate
sulle diverse linee. Ogni riga nella tabella rappresenta una regola, e riporta:
-
• il numero per cui è valida
• il prefisso che viene applicato alle chiamate che soddisfano la regola
• il periodo di validità della stessa (giorni e periodo orario)
• la priorità
L'utilizzo tipico di questa funzione è la minimizzazione dei costi delle chiamate,
scegliendo l'operatore più economico in funzione del numero composto, del giorno e/o
della fascia oraria.
La funzione LCR può essere usata anche per bloccare ad un apparecchio od un utente
l'accesso a determinati numeri telefonici.
Una delle nuove caratteristiche della gestione degli LCR nella presente versione
dell'interfaccia VoiSmart è la possibilità di avere due classi di assegnazione di LCR: un
LCR associato al singolo telefono, inteso come apparecchio, indipendentemente dal
fatto che tale apparecchio sia o meno assegnato ad uno specifico utente (un esempio di
apparecchio normalmente non associato ad alcun operatore specifico è quello del
telefono della Sala Riunioni), ed un LCR configurabile per ogni singolo utente in
relazione al numero telefonico che gli viene assegnato nel sistema.
Se une telefonata deve essere effettuata da un telefono che non è assegnato ad alcun
particolare utente, essa verrà instradata sulla base dell'LCR configurato per quello
specifico apparecchio.
Se l'apparecchio fosse assegnato, pur avendo un proprio LCR, ad esempio lcr1, ad un
utente per il quale è stata impostata un criterio diverso, diciamo lcr2, le chiamate in
uscita da quell'apparecchio seguirebbero il criterio lcr2.
Nel caso l'apparecchio fosse disassegnato allo specifico utente, riprenderebbero per
esso a valere le regole lcr1 ad esso inizialmente assegnate a livello di singolo telefono.
La pagina che si presenta contiene una serie di informazioni di primo livello, ed in
particolare:
-
• il nome della regola
• l'insieme degli utenti per cui viene applicata quella particolare regola (selezionabili uno per uno in fase di configurazione o tramite il menù a tendina se è applicabile una logica di associazione LCR / Gruppo)
• i numeri di telefono per cui vale quel particolare LCR
• l'insieme di regole che costituiscono il criterio vero e proprio
Queste regole vengono applicate nella sequenza in cui compaiono sulla pagina di
configurazione, dall'alto verso il basso, e possono essere spostate tra loro con una
semplice manovra di selezione e trascinamento (drag and drop) per modificare la loro
posizione relativa all'interno della lista.
Al momento della composizione di un numero telefonico per una chiamata uscente, il
sistema lo confronterà con la prima regola, quindi con la seconda e così via, applicando
la prima (incontrata nell'ordine) che risultasse verificata.
Nel caso più di una regola fosse verificata contemporaneamente, verrà applicata quella
con la posizione più in alto.
Per modificare una regola, cliccare sul tasto 
, se la regola esiste, o sul tasto 
,
per aggiungere una regola nuova.
Agendo sul tasto 
, la regola viene cancellata dalla lista.
Attenzione: prima di andare ad inserire o modificare le singole regole che costituiscono il criterio dell'LCR in esame, se si sono effettuate modifiche nella parte superiore della pagina (campi Utenti e Telefoni), cliccare prima sul tasto “Modifica” in basso a sinistra, e solo dopo aver caricato la modifica della prima parte, accedere alla modifica /inserimento delle singole regole.
