4.4.6 FDR v5.4

Il CDR (Call Detail Record) è la lista di tutte le chiamate, effettuate e ricevute attraverso il centralino, complete di dettagli quali la data e l'ora, la durata, i numeri telefonici del chiamante e del chiamato, e altri ancora. I numeri di telefono possono presentare le ultime tre cifre oscurate oppure in chiaro, a seconda dei privilegi assegnati agli utenti, per questione di privacy.
Questa sezione permette di visualizzare tutti i dettagli relativi alle chiamate effettuate o ricevute attraverso il centralino.
È possibile accedere al menù CDR mediante l’icona sul Menù a sinistra, oppure scegliendo dal Menù sulla barra in alto la voce Reportistica / CDR.
La lista che si presenta accedendo alla sezione elenca le chiamate in ordine temporale decrescente, dalla più recente, e le colonne della tabella mostrano per ogni chiamata:

• la data e l'ora
• il numero di telefono del chiamante e del chiamato
• la durata della telefonata
• l'esito della chiamata
• la direzione (in entrata o in uscita)

NOTA:La visualizzazione dei campi "chiamante" e "chiamato", nella tabella CDR, viene falsata se la chiamata è stata trasferita in modo 'assistito', questo vale sia per le chiamate effettuate che ricevute.

Ricerca

I dati vengono filtrati effettuando una ricerca con il contenuto dei campi presenti nella barra in cima alla tabella e secondo una logica AND.
Esempio: se nel campo chiamante si inserisce “Rossi” e nel campo numeri si inserisce“02”, verranno mostrati tutti e solo i contatti che contengono “Rossi” nel nome azienda e contengono “02” nel numero di telefono.
E' disponibile anche la possibilità di filtrare i record relativi a chiamate da data1 a data2. Premendo il tasto “Azzera Filtro” verrà azzerata la ricerca e, di conseguenza, saranno mostrate tutte le chiamate.

Importazione / Esportazione della lista delle chiamate

Premendo il tasto “Esporta” , posto sotto la tabella, apparirà la pagina per l'esportazione della tabella CDR in diversi formati.

Importante: l'esportazione è una procedura impegnativa per il centralino: va effettuata, quindi, solamente in momenti di scarso utilizzo, quando il numero di operatori impegnati è ridotto!

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