4.4.4 Code v5.4

Statistiche disponibili (per mese e per data):

A. Tutte le code

a. Numero di chiamate ricevute

b. Numero di chiamate completate

c. Numero di chiamate abbandonate

d. Durata media chiamate

e. Tempo totale di attesa

f. Tempo medio di attesa

g. Tempo medio di attesa prima dell'abbandono

B. Per singola coda:

a. Distribuzione giornaliera chiamate

b. Distribuzione giornaliera chiamate completate

c. Distribuzione giornaliera chiamate abbandonate

Le statistiche vengono generate e aggiornate una volta al giorno (si veda la nota nella parte introduttiva del presente paragrafo).

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